Projetos no Claude: como organizar seu trabalho

Durante meses eu abria uma conversa nova para cada cliente e colava as mesmas instruções: tom, glossário, o que o cliente odeia, o padrão do relatório. Quando descobri os projetos, migrei tudo em uma tarde e nunca mais repeti nada. Hoje tenho um projeto por cliente e um por processo, e a diferença de qualidade nas respostas foi maior do que qualquer truque de prompt.

Este guia explica o que um projeto guarda, o que colocar nele, como organizar quando você atende várias contas e os erros que fazem o recurso atrapalhar em vez de ajudar.

O que um projeto guarda

Um projeto é uma pasta dentro do Claude com três coisas: instruções fixas, arquivos de referência e as conversas daquele tema. Toda conversa aberta dentro do projeto começa já sabendo as instruções e enxergando os arquivos. Você não anexa de novo, não explica de novo.

Na prática, é o equivalente a um estagiário que leu o manual do cliente antes de começar. Ele ainda pode errar, mas não erra por falta de contexto básico.

O que colocar nas instruções

O que você repetiria em toda conversa. No meu caso: quem é o cliente e o que vende, o tom das respostas (direto, sem adjetivo), o glossário (como chamamos as campanhas, o que é ROAS incremental para nós), o formato padrão dos relatórios e uma lista curta de proibições, como "não sugerir teste A/B sem dado que o justifique".

Instruções boas são curtas. Se passaram de uma tela, provavelmente misturam instrução com referência, e a referência deve ir para um arquivo.

O que colocar nos arquivos

Documentos que a IA precisa consultar: planilha de metas do trimestre, planejamento de mídia, padrão de nomenclatura, exemplos de relatórios anteriores aprovados pelo cliente. Evite a tentação de subir tudo: quanto mais arquivos irrelevantes, mais o modelo se distrai e mais rápido o limite de contexto enche.

Dois arquivos que sempre valem a pena: um exemplo do resultado perfeito (o relatório que o cliente elogiou) e um exemplo do que deu errado, com o motivo. O modelo aprende mais com esse par do que com dez páginas de instrução.

Arquivos mudam; atualize

Planilha de metas muda todo trimestre. Marque no calendário uma revisão mensal dos arquivos do projeto e apague o que envelheceu. Instrução velha gera resposta confiante e errada.

Como organizar quando você tem muitos clientes

A regra que adotei: um projeto por cliente para tudo que é específico dele, e um projeto por processo para o que é igual em todos (o padrão de relatório, a auditoria de UTMs, o diário de bordo). O processo fica nas Skills e nos projetos de processo; o cliente fica no projeto dele. Assim, quando o padrão muda, mudo em um lugar.

Nomeie os projetos de forma que você reconheça em um segundo. "Cliente X — Mídia" e "Processo — Relatório terça/sexta" funcionam; "Trabalho" e "Coisas" não.

Projetos e memória: qual a diferença

A memória guarda fatos sobre você que valem em qualquer conversa: seu cargo, suas preferências de formato, os nomes dos seus clientes. O projeto guarda o contexto de um tema específico. Não coloque no projeto o que é seu em geral, e não coloque na memória o que é de um cliente só. Confundir os dois faz a IA misturar contextos entre clientes, o que é o pior erro possível em agência.

Erros comuns

Projeto genérico com cem arquivos. Instruções que contradizem umas às outras porque foram remendadas ao longo de meses. Esquecer que uma conversa está dentro do projeto errado e enviar dados de um cliente no contexto de outro. Não revisar. A cada um desses eu já cometi pelo menos uma vez, e a solução foi sempre a mesma: menos arquivos, instruções mais curtas, revisão no calendário.

Perguntas frequentes

Fontes e método

• Central de ajuda da Anthropic sobre projetos e memória
• Uso próprio com cerca de vinte projetos de clientes e processos, 2025 e 2026